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1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è FTM Group S.r.l..
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- Sede operativa: Via Icaro, 2 — 87040 Castrolibero (CS), Italia
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- Email: info@ftmgroup.it
- PEC: ftmgroupsrl@pec.it
- Telefono: +39 0984 443552
FTM Group S.r.l. non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligata a farlo.
2. Quali dati raccogliamo
Modulo contatti e richieste di preventivo o assistenza: nome e cognome, azienda, email, telefono, divisione di interesse, testo del messaggio ed eventuali dati tecnici indicati (per esempio tipo di impianto e matricola). Riceviamo anche data e ora dell'invio.
Assistente virtuale (chat): i messaggi che l'utente scrive nella chat del sito. L'assistente è un sistema automatico basato su intelligenza artificiale, non una persona. Vi chiediamo di non inserire nella chat dati sensibili (salute, dati bancari, documenti d'identità).
Dati di navigazione: i sistemi che fanno funzionare il sito registrano automaticamente alcuni dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito e non vengono usati per identificare l'utente.
Cookie: il sito usa cookie tecnici necessari al funzionamento. I video di YouTube vengono caricati solo dopo il consenso dell'utente, espresso tramite il banner cookie. I dettagli sono nella Cookie Policy.
3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere a richieste di informazioni, preventivi e assistenza tecnica | Esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Inviare all'utente la conferma di ricezione della richiesta | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b) |
| Rispondere alle domande tramite l'assistente virtuale | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b) |
| Adempiere a obblighi di legge (fiscali, contabili) se la richiesta porta a un contratto | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Garantire funzionamento e sicurezza del sito, prevenire abusi | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f) |
| Mostrare i video di YouTube | Consenso dell'utente (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
Fornire i dati nel modulo è facoltativo, ma senza nome e almeno un recapito non possiamo rispondere. Non usiamo i dati per newsletter o pubblicità e non li vendiamo a terzi. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.
4. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale autorizzato di FTM Group S.r.l.. Possono inoltre essere trattati, solo per le finalità indicate, da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
- Emergent, piattaforma di sviluppo e hosting del sito: hosting, database delle richieste, invio delle email automatiche
- OpenAI (Stati Uniti), fornitore del servizio di intelligenza artificiale usato dall'assistente virtuale tramite la piattaforma Emergent
- Internet & Idee S.r.l., Cosenza: gestione del dominio e della posta elettronica aziendale
- Consulenti e commercialista: adempimenti amministrativi e fiscali, se necessari
I video incorporati sono forniti da Google Ireland Ltd (YouTube), che li tratta come titolare autonomo secondo la propria informativa, e solo dopo il consenso dell'utente.
Trasferimenti fuori dall'Unione Europea: il sito, il database e l'assistente virtuale si appoggiano a fornitori che trattano i dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE–USA o delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. L'elenco aggiornato dei fornitori e delle garanzie adottate può essere richiesto scrivendo a info@ftmgroup.it.
I dati possono essere comunicati alle autorità solo quando previsto dalla legge.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Richieste dal modulo contatti che non portano a un contratto | 24 mesi dall'ultimo contatto, poi cancellate |
| Richieste che portano a un contratto o a una fornitura | 10 anni, per obblighi civilistici e fiscali |
| Conversazioni con l'assistente virtuale | 12 mesi, poi cancellate |
| Dati tecnici di navigazione | Il tempo strettamente necessario al funzionamento e alla sicurezza del sito |
L'utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione anticipata dei propri dati, salvo obblighi di legge.
6. I diritti dell'utente
In base agli articoli da 15 a 22 del GDPR, l'utente può in ogni momento:
- sapere quali dati trattiamo e riceverne copia (accesso);
- chiederne la correzione o l'aggiornamento (rettifica);
- chiederne la cancellazione, salvo obblighi di legge;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati in un formato leggibile e trasmetterli a un altro titolare (portabilità);
- opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
- revocare il consenso già dato (per esempio ai cookie di YouTube), senza effetti sui trattamenti precedenti.
Per esercitare questi diritti basta scrivere a info@ftmgroup.it o alla PEC ftmgroupsrl@pec.it. Rispondiamo entro 30 giorni.
Se l'utente ritiene che i suoi dati siano trattati in modo non conforme, può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Altre informazioni
Sicurezza: adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato o uso improprio. Il sito usa una connessione cifrata (https).
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Modifiche: possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento.
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026